——專訪大中儀器有限公司曾霏經(jīng)理 

冬天，是弱者“饑寒交迫”、愚者“青黃不接”、強者“狩獵取物”、智者“伺機而動”的季節(jié)！同時也是資源優(yōu)化、萬物優(yōu)勝劣汰的季節(jié)！重新審視剛剛過去的2009年，我們不得不承認，透露著絲絲寒意的2009年并不是一片漆黑。儀器行業(yè)加速發(fā)展，品牌力量逐漸突顯，儀器行業(yè)用自己堅定的步伐走過了不平凡的一年。在寒冬突圍中，大中儀器有限公司難中求進，不但銷售業(yè)績未受影響，反而在這場風暴中超額完成了年度計劃的20%，讓我們看到了逆市飛揚的力量和勇往直前的腳步。是什么讓他們在寒冬中激流勇進？他們又是如何在寒冬中突圍？如何在危機下找到“商機”？日前，中國化工儀器網(wǎng)記者帶著諸多疑問和探尋心態(tài)采訪了大中儀器曾霏經(jīng)理，讓我們通過曾經(jīng)理的精辟闡述來尋找答案吧！

　　精準定位 塑造大中品質(zhì)

　　大中儀器有限公司創(chuàng)建于2003年，至今已發(fā)展成為從事力學及環(huán)境試驗研究、開發(fā)、生產(chǎn)一體化的綜合性民營企業(yè)。公司依托自身的人才、技術(shù)、資金，為科研、電工、電子、橡膠、紡織、皮革等企事業(yè)單位提供按GB、IEC、MIL、DIN等標準制作的各類試驗設(shè)備，產(chǎn)品線涉及測控大部分領(lǐng)域。
縱觀目前儀器行業(yè)整體情況，國內(nèi)檢測分析儀器僅能滿足中低端領(lǐng)域質(zhì)量需求，國內(nèi)的**儀表儀器市場一直被國外的大公司所壟斷，大中儀器確能夠在眾多競爭對手中處于**地位，對此，曾經(jīng)理認為，國內(nèi)行業(yè)的普遍情況是這樣，但目前試驗設(shè)備的市場需求量日益擴大，同樣，做試驗設(shè)備的企業(yè)也日益增多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，面對這樣的市場限制，大中儀器公司引進臺灣技術(shù)，保障設(shè)備品質(zhì)，并嚴格按照國家規(guī)定的標準生產(chǎn)，充分研究各類產(chǎn)品的*新檢測標準，不斷研發(fā)出符合標準的新產(chǎn)品，同時培養(yǎng)經(jīng)驗豐富和技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員，負責設(shè)備的生產(chǎn)和售后服務(wù)工作，并陸續(xù)在深圳，上海，江蘇等地成立辦事處，在2010年還將大力發(fā)展代理商，與他們一起開拓國產(chǎn)試驗設(shè)備的新局面。

　　現(xiàn)在很多大型企業(yè)所發(fā)的采購訂單都是需要附有品質(zhì)保證書的，對此，曾經(jīng)理認為，從一個長遠的角度看，對于一個力求健康發(fā)展、與世界接軌的企業(yè)，建立自己的品質(zhì)保證體系是刻不容緩的任務(wù)。大中儀器不是***的，也有缺點，但‘零缺點’是大中的追求，是不斷向前的動力，為客戶著想，*低成本，*大化的滿足客戶的要求，是*終的目的。

　　科技** 強化品牌建設(shè)

　　品牌建設(shè)是引導企業(yè)自主**的重要抓手，而技術(shù)**則是品牌的生命。在激烈的市場競爭中，國產(chǎn)試驗設(shè)備也在隨著市場對質(zhì)量及功能需求的變化而不斷提升。如何提升品質(zhì)以更具前瞻性地適應(yīng)市場需求，維持**優(yōu)勢，是大中儀器孜孜不倦追求的方向。曾先生舉例說，*近大中儀器公司與深圳賽爾康技術(shù)有限公司共同研發(fā)了一款充電器的彎曲試驗設(shè)備，以往市場的的彎曲試驗設(shè)備都是單純的用來進行產(chǎn)品的壽命試驗，而這款*新的產(chǎn)品，在實現(xiàn)壽命測試的同時，還監(jiān)測產(chǎn)品在測試過程中的阻值變化，從而直觀的了解產(chǎn)品在測試過程中的性能變化，根據(jù)這些測試結(jié)果研發(fā)部門可以有針對性的改進產(chǎn)品以符合市場需求。當然，這只是大中儀器其中一款新產(chǎn)品，在2010年，還將相繼推出10款新產(chǎn)品，也歡迎廣大新老客戶繼續(xù)關(guān)注和支持，客戶的需求就是大中儀器的目標。

　　一個企業(yè)的發(fā)展需要方向，需要戰(zhàn)略的指導，更需要打造、打響自主品牌這一主線，大中儀器一直把提升品牌知名度作為奮斗目標，曾經(jīng)理說到，大中通過與眾多世界五百強公司，大專院校及科研單位的長期合作，建立起一種友好、平等、互利的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，走出一條共謀雙贏的輝煌發(fā)展道路。大中儀器品牌也得到廣大客戶的不斷認可，使得大中儀器的立足點比同行業(yè)的大部分公司更高。另外，大中儀器還加快技術(shù)**步伐，加快建立和完善有利于多出成果、快出成果和促進成果轉(zhuǎn)化的技術(shù)**體制和機制，加快形成更多擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，加強參學研結(jié)合，以切實行動提升品牌價值，提高品牌影響力，并致力于將“大中”打造成中國試驗設(shè)備品牌。

　　客戶至上 “零售后”服務(wù)

　　企業(yè)的發(fā)展是一個循序漸進的過程，在每一個階段都會存在不同的問題，企業(yè)的產(chǎn)品在上市過程中同樣也會遇到諸多問題。一旦出現(xiàn)因產(chǎn)品問題而引起的售后服務(wù)，即便公司采取再積極的措施來配合客戶解決問題，公司和客戶間都會產(chǎn)生相應(yīng)的費用和看不見的信譽損失。因此，追求**的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的目標，同時也是消費者的渴求，在2010年工作目標中，大中儀器就把“零售后服務(wù)”放在了**位。

　　曾先生解釋說，所謂“零售后服務(wù)”，其實就是對產(chǎn)品進行各種老化實驗，進而使產(chǎn)品的可靠性得到較高的保障，從而有效降低產(chǎn)品的維修率。在設(shè)計產(chǎn)品時，不僅會考慮產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，同時也會考慮如何避免客戶由于經(jīng)驗不足而導致的使用問題；在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，嚴格執(zhí)行每一步生產(chǎn)環(huán)節(jié)的要求，并對產(chǎn)品進行分階段的不同測試，保障發(fā)給客戶的產(chǎn)品都是合格品；在銷售環(huán)節(jié)中，要求客戶服務(wù)部和銷售人員對于客戶進行產(chǎn)品的使用培訓，確?？蛻裟苷_使用產(chǎn)品。

　　同時，大中儀器還擁有自己的售后服務(wù)部門，實行每季度的定時維護，并針對突發(fā)故障實行限時維修，維修時間在廣東省內(nèi)嚴格控制在24小時之內(nèi)，基本上2-5個小時就能夠?qū)崿F(xiàn)。對于客戶而言，晚修好一個小時可能就意味著成千上萬的損失，常規(guī)的維護和快速的搶修就大大的保證了客戶廠商的利益。這一點，曾經(jīng)理很自豪地說，大中儀器是****于同行業(yè)的。而且始終堅持著“服務(wù)不分廠商大小”的理念，讓所有的客戶都能享受到標準以上的服務(wù)，這也是同行業(yè)中很難得做到的。

　　激情的團隊 完善的人才戰(zhàn)略

　　隨著中國企業(yè)市場化進程的加快，很多企業(yè)的營銷工作越來越明顯地體現(xiàn)出一個企業(yè)的團隊整合能力。大中儀器的成就也同樣離不開一個激情而優(yōu)良的營銷團隊，大中儀器一直非常重視市場推廣和營銷隊伍的建設(shè)工作，會根據(jù)市場情況的變化及時變革營銷模式，從以往注重傳統(tǒng)的線下營銷到現(xiàn)在建立了完善的立體化營銷網(wǎng)絡(luò)體系。銷售團隊除了具備豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識外，還掌握并做到“察、思、奇、雜、簡、德、勤、信”營銷八字要領(lǐng)，打造出了執(zhí)行力強、專業(yè)化程度高的營銷團隊，從而使得公司在金融風暴來臨之時具備了抗風險能力，銷售額得到穩(wěn)步提升。

　　談到人才戰(zhàn)略，曾經(jīng)理套用了一句電影里的臺詞，“21世紀什么*重要，人才！”培養(yǎng)高層次、高技能人才，**提高職工隊伍綜合素質(zhì)，增強廣大職工的創(chuàng)業(yè)**能力。建立健全行之有效的教育、培訓、考核、激勵和管理機制，打造一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風過硬的高素質(zhì)、高層次、現(xiàn)代化職工隊伍，才能適應(yīng)未來更加激勵的國際化競爭。大中儀器一直以來一貫堅持人才培訓制度，使得員工在工作的過程中個人能力得到不斷提升；同時執(zhí)行一套完備的人才激勵制度，讓有能力的人才不僅僅能賺到錢，還可以得到個人事業(yè)的發(fā)展平臺，充分實現(xiàn)個人的人生價值。曾經(jīng)理還表示，在2010年，大中還將加大人才儲備力度，同時也希望更多有志之士加入到大中儀器這個大家庭！

　　除此之外，大中儀器也非常重視網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告宣傳上的資金投入也很多。曾經(jīng)理談到，大中除先后在十余家儀器儀表行業(yè)門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站上都注冊了付費的會員，還在多家搜索引擎網(wǎng)站上注冊了幾百個關(guān)鍵詞。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，儀器儀表產(chǎn)品的競爭也特別激烈，企業(yè)在網(wǎng)上的競爭也日漸激烈。企業(yè)要想勝出，就必須要有一個較好的網(wǎng)絡(luò)排名。大中儀器對中國化工儀器網(wǎng)的推廣效果早有耳聞，因此曾經(jīng)理也自豪的說到，在中國化工儀器網(wǎng)上一次性開通了三個個性化會員，也期待著中國化工儀器網(wǎng)能夠給大中提供更上等的服務(wù)。

　　在大中儀器全體員工的共同努力下，經(jīng)過6年的風雨歷程，年銷售額從百萬增長到千萬元人民幣?！按笾小边@個品牌在行業(yè)中的知名度和影響力不斷擴大，已成為我國行業(yè)的**產(chǎn)品，顯示著其獨特的技術(shù)與品質(zhì)魅力。同時秉著“顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求”的企業(yè)理念，大中儀器以精美的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)、精良的品質(zhì)、精心的服務(wù)贏得了廣大用戶和市場，上百種產(chǎn)品在國內(nèi)市場遍地開花，也逐漸成為國產(chǎn)檢測儀器的**者。2010年對于儀器儀表行業(yè)來說同樣是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)過了2009年的****，大中儀器“贏在中國”的決心擲地有聲，我們也衷心的祝愿大中儀器在2010年再創(chuàng)輝煌。

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